主渠道 · 邮件
客服邮箱
email@c7-sixzone.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–22:00 实时响应。内容纠错、口径询问、合作咨询这类需要留存记录的往来，都从这里进入处理队列。
- 建议标明页面路径与出错位置
- 一次只描述一个问题，便于逐条回复
- 截图与附件请控制体积，避免投递失败
06 / 联络
找到我们
C7娱乐对外只保留三个联络入口：一个客服邮箱、一个联系电话，以及一个用于书面寄送的通信地址。三者用途不同，先看清边界再发起联系，通常能少等一轮。
01 / 联络渠道
三个入口，各自解决不同的问题
邮箱承担大部分书面往来，电话用于需要即时判断的情形，地址只用于书面材料寄送。
辅助渠道 · 电话
联系电话
13935737827
适合页面打不开、显示异常一类需要即时确认的问题。通话中能复现的现象，往往比文字描述更快定位。
书面通信
通信地址
四川省成都市武侯区天府大道中段588号
该地址为通信地址，仅用于书面材料寄送，不对外接待来访。日常问题请优先使用邮箱与电话。
02 / 响应时段
工作日 9:00–22:00 有人值守
客服邮箱与联系电话在该区间内由客服团队实时处理。区间之外收到的消息会保留在队列中，等待下一个工作时段接手，站点不对此外时段的响应速度作出说明。
- 工作日 周一至周五按标准时段值守，节假日安排以站点发布为准
- 9:00–22:00 邮箱与电话同时开放，两条渠道的处理优先级一致
- 时段外 消息进入队列，顺延至下一个工作时段的开头处理
03 / 联络场景
先判断场景，再决定走哪条渠道
四类高频往来各有对应的处理路径，带上必要信息能明显缩短一轮往返。
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01
内容纠错
页面上的数字、年份或表述与当前口径不一致时，从邮箱发起最快。站点内容按版本同步，历史表述会被新版本覆盖。
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02
数据口径询问
询问在线桌数、档位区间或排期覆盖范围时，请说明指标名称与所在栏目，便于对照同版本的口径说明作答。
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03
合作与内容授权
涉及内容转载、数据引用或栏目共建的咨询，请一次性说明主体名称与诉求范围，减少来回确认。
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04
访问与显示异常
页面无法打开、排版错位或数据未刷新时，电话可以同步复现过程。若不便通话，邮件同样受理，处理节奏以工作时段为准。
操作步骤类的问题，多数在 常见问答 里已有逐步说明；指标类问题可以先看 观察报告 标注的版本口径，再来信补充未覆盖的部分。
04 / 区域支持
六大区服务节点，只做线上支持
华东、华南、西南、华中、华北、东北六个区域各设服务节点，负责本区域的内容同步与访问支持。节点不设对外接待场所，也不对外提供具体地址，所有请求最终都回到本页列出的邮箱与电话。
- 支持方式：以线上为主，不涉及线下经营场所
- 节点职责：本区域的内容同步与访问问题跟进
- 统一入口：区域差异不影响联络方式，均从本页渠道进入
- 更新节拍：站点内容每周三、周六各更新一次
各区域的覆盖范围与节点分工，在 站点介绍 中有对应说明。
