05 / 常见问答
常见问答：操作问题集中解答
把记录查询玩法介绍、档位口径与访问差异拆成一条条短回答，按分类折叠呈现。每条只讲操作步骤与数据口径，能自己查到的部分不必再发邮件。
- 180 天查询回溯窗口
- 60 余篇玩法文档
- 5 档日流水划分
- 6 大区服务节点
记录查询
入口位置、填写条件、结果字段与留存窗口，按实际操作顺序排列。
01 记录查询从哪里进入？
桌面端从左侧品牌轨道进入品类应用中心，在检索区选择记录查询；移动端先在顶部抽屉展开同一组入口，路径完全一致。
棋牌、电子游艺、真人视讯三大品类共用一套查询界面，切换品类不需要重新进入。
02 查询要填哪些条件？
时间区间为必填项，品类、子类与记录类型三项为可选过滤。时间区间一次最长覆盖 180 天，超过这个范围需要拆成两段分别查询，结果本身不会因为分段而缺失。
03 结果里能看到哪些字段？
结果按时间倒序列出，每条包含发生时间、所属品类、子类、记录类型与状态四项基础字段。
列表头部会标出本次查询对应的数据版本，版本号与站点在别处标注的口径保持一致。
04 查询记录保存多久，能不能导出？
查询行为支持 180 天内的回溯，超出窗口的内容不再出现在结果里。页面只提供列表查看与文本复制，不提供文件导出，也不支持替他人代查。
玩法介绍
先按品类定位，再按难度选层级。文档累计 60 余篇，随站点更新节奏同步调整。
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8
棋牌子类
入门、进阶、规则细节三级各成一组，建议先看规则细节再回看入门示例。
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6
电子游艺子类
按机制结构与结算节奏归类，同一机制下的不同主题放在相邻条目，方便对照阅读。
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4
真人视讯子类
以桌台流程为主线，逐条说明发牌顺序、下注节点与结算时点。
01 文档多久更新一次？
站点内容每周三、周六各更新一次，玩法条目跟随同一次节奏调整。某条内容被改写时，会在条目末尾标出新的版本轮次，便于判断读到的是哪一版。
02 难度分级怎么选？
入门级只讲规则与流程；进阶级补条件分支和常见局面；规则细节级列全边界情形。按入门到进阶的顺序读，遇到争议再翻细节级。
03 想直接看某个子类怎么办？
品类应用中心按三大品类列出 18 个子类，其中棋牌 8 类、电子游艺 6 类、真人视讯 4 类，每个子类下挂对应的玩法条目。观察报告的档位解读系列偶尔会引用玩法条目，两者互为补充。
返水与档位
只说明档位数量与结算节奏，具体比例与计算方式以档位面板标注为准。
01 返水一共分几个档？
按日流水划分为五档，档位区间依次递增。本页只说明档位数量与划分方式，具体区间与计算口径请到品类应用中心的档位面板核对。
02 什么时候结算、什么时候到账？
结算以自然日为周期，日结，次日到账。跨日的时间点以站点标注口径为准，不按访问者所在地时区单独换算。
03 档位区间会调整吗？
档位区间随版本同步更新，页面上的标注优先于历史表述。如果某段时间的口径发生修订，修订后的说明会在品类应用中心与观察报告中同步生效，两处读到的结果一致。
区域与访问
六大区支持方式、设备差异与桌数读数的常见疑问。
01 六大区的支持方式有区别吗？
华东、华南、西南、华中、华北、东北六区均设服务节点，以线上支持为主，不涉及线下经营场所。六个区的功能与入口一致，差异只体现在支持响应上。
02 移动端和桌面端有什么不同？
移动端默认把侧边轨道收起为顶部抽屉，编号体系不变；正文与数据表改为单列，宽表可横向滚动查看。访问端覆盖桌面浏览器与移动浏览器，两种设备的入口与口径完全相同。
03 在线桌数是怎么读的？
平台在线桌数长期稳定在 420 桌上下，高峰时段约 480 桌，低谷时段约 320 桌。该数值为实时快照，不同时点刷新看到的结果会有差异，属于正常现象。
联络
哪些问题适合走邮件，写清什么能减少一轮往返。
01 客服邮箱和响应时段是什么？
客服邮箱为 email@c7-sixzone.com.cn，工作日 9:00-22:00 实时响应。该邮箱为站点客服邮箱，非工作时段收到的邮件顺延到下一个响应时段处理。
02 哪类问题适合直接发邮件？
查询窗口超出 180 天、页面访问异常、备案与通信地址核对这几类，走邮件更合适。玩法与档位的一般疑问通常在本页或品类应用中心就能查到。
03 邮件里写什么能更快定位？
写清发生时间、所属品类与子类，以及看到的具体现象。附上记录查询时使用的时间区间，可以减少一轮确认往返。